Política de cambios

Proceso de cambios:

Todas las prendas (a excepción de las adquiridas en promociones 2x1 y en fechas especiales como el Hot Sale o Cyber Sale) pueden cambiarse, siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones:

• Sin uso.
• En perfecto estado.
• Sin alteraciones a su estado original (sin roturas, manchas, enganches u otros daños).
• Con su packaging completo y las etiquetas colocadas en la prenda.
• Aclaración Importante: No realizamos devoluciones ni reintegros de dinero, a menos que la prenda presente fallas o esté en mal estado al momento de recibirla. Sin excepciones.

¿Cómo puedo hacer el cambio?

• Debes solicitar el cambio dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu compra.
• El nuevo producto debe ser de igual o mayor valor que el monto original.
• Si deseas cambiar por un producto de menor valor, selecciona otro artículo adicional hasta alcanzar el valor original de tu pedido.

¿Dónde podés hacer el cambio?

Tenes dos opciones:

• En nuestro punto de retiro gratuito ubicado en  San Andrés (previamente debes contactarnos para coordinar el día y horario).
• Mediante correo.

¿Cómo comenzar tu cambio?

Es esencial que nos contactes a través de WhatsApp al +5492325654510 o por correo electrónico a [email protected]. De esta manera, podremos registrar tu solicitud y guiarte en los siguientes pasos.

Si preferís hacer el cambio por envío deberás abonar la diferencia de precio del producto (si corresponde) y los costos de envío (tanto de ida como de vuelta).

IMPORTANTE: Los gastos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente.

Nuestro objetivo es brindarte la mejor atención posible, así que no dudes en comunicarte con nosotros para cualquier consulta o solicitud de cambio. ¡Gracias por ser parte de Divenecia!

☎ Whatsapp: +5492325654510.

✉ Email: [email protected]

✎ Instagram: @divenecia

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